中国铁通９５１０５呼叫中心是基于先进的CTI技术和互联网技术建设的综合服务平台，主要业务范围为：呼入服务、呼出服务、IVR语音服务、通信资源租用和呼叫中心坐席外包，并可根据企业客户的不同需求提供相应的解决方案。
通过95105***全国统一特服号码，可进行电话、传真、WEB、等多种方式的接入，并提供软硬件、服务管理、电信资源等灵活组合外包的多种服务模式，为企事业单位建立与客户沟通的畅通渠道。此外，该平台还为企业提供多种电信增值服务，帮助企业降低通信成本、提高服务质量、享受便利服务。
主要优势：
1.企业专有的全国统一客服号码
统一的企业形象、共享并可管理的客户资源是企业打造市场竞争力的基础。
2.覆盖范围广泛
中国铁通全国一张网的独特优势使得企业可以将服务延展到全国各地，企业可以自由选择业务开通的地点，任意延伸业务网络。
3.技术先进，功能强大
支持多种呼叫方式接入，同时具有智能路由分配ACD、自动语音应答、统计报告、强大的CTI控制等功能，可定制的路由策略让全网的服务资源可以合理调配。
4.有效节省企业客服成本
优惠的资费和灵活的计费方式令您节省大量的运营管理成本，独特的管理工具让您时刻洞悉您的业务发生与成本支出。
5.完善的售后服务保障
专家级的咨询与服务将帮助企业度身定做个性化的解决方案；全网集中管理、集中维护、集中监控，确保网络7×24小时的安全运行；专职技术人员保证提供全天候响应服务，并提供长期的技术咨询和应用系统技术支持。
为企业带来的价值：
●树立统一形象，扩大社会影响，提高综合效益；
●合理分配资源，降低客服成本，提高客服质量，实现“零距离”服务；
●改善内部管理体制，提供优化的平面式服务结构，提高工作效率；
●提供发展和决策依据，带来无限商机。
主要业务模式：
●坐席整体外包服务
●95105呼叫中心平台外包，企业设立远端坐席
●95105呼叫中心平台和技术咨询外包，企业设立远端坐席
95105业务呼叫流程 |
